-
Les campus ESCAM de Brest, Lorient & Rennes te souhaitent la bienvenue !
L’ESCAM, l’École Supérieure de Commerce, des Affaires et du Management te permet d'intégrer ses cursus sans avoir de contrat d'apprentissage.
Contacte-nous vite pour en savoir plus !
-
Faites le point sur votre carrière professionnelle à l’aide du bilan de compétences.
Éligible au CPF
-
L’ESCAM propose aux étudiants 3 types de formations adaptées à leurs besoins : initiale, alternance ou continue, choisissez la formation qui convient le mieux à votre projet professionnel.
-
Découvrez nos formations professionnelles à Brest, Lorient et Rennes
BTS – Bachelor – Mastère – Cabin Crew Attestation (CCA)
-
La formation initiale est une alternative à l’alternance. Elle vous permet d’être formé(e) et ainsi intégrer le monde professionnel avec un accompagnement pédagogique adapté.
-
Découvrez nos différentes formations professionnelles dans le commerce et le marketing. Les formations peuvent être effectuées en initiale ou en alternance.
-
Découvrez nos différentes formations professionnelles dans la communication et le digital. Les formations peuvent être effectuées en initiale ou en alternance.
-
Découvrez nos différentes formations professionnelles dans l’immobilier et la finance. Les formations peuvent être effectuées en initiale ou en alternance.
-
Découvrez nos différentes formations professionnelles dans le tourisme et l’aérien. Les formations peuvent être effectuées en initiale ou en alternance.
-
Découvrez nos différentes formations professionnelles dans le management et les ressources humaines. Les formations peuvent être effectuées en initiale ou en alternance.
-
-
-
-
Découvrez l’alternance, les aides et avantages pour votre entreprise
-
Un accompagnement sur-mesure pour trouver le bon profil.
-
Tu rêves de devenir Hôtesse de l'air ou Steward ?
L’ESCAM, l’École Supérieure de Commerce, des Affaires et du Management fait sa rentrée pour la licence CCA
le 28 septembre 2026 au campus de BREST.
Il reste des places !
-
Vous souhaitez recruter un.e alternant.e prochainement ?
Le service des Relations Entreprises d'ESCAM est à votre disposition pour échanger et vous transmettre des candidatures ciblées et qualifiées en moins de 48h.
Mastère Responsable de la Performance et du Management commercial à Brest, Lorient et Rennes
L’apprenant(e) sera capable de :
- Réaliser des diagnostics stratégiques en analysant l'écosystème, le marché et la concurrence pour identifier les leviers de croissance.
- Segmenter et cibler les marchés potentiels pour adapter l'offre commerciale de l'entreprise.
- Construire un plan d'actions commerciales (PAC) opérationnel en définissant des objectifs chiffrés et des indicateurs de performance.
- Élaborer un budget prévisionnel commercial et argumenter pour obtenir l'allocation des ressources nécessaires auprès de la direction.
- Concevoir des tableaux de bord et des indicateurs clés de performance (KPIs) pour suivre l'activité en temps réel.
- Analyser les écarts de performance entre les prévisions et les résultats réels pour mettre en place des actions correctives.
- Déployer une stratégie de relation client (CRM) afin d'optimiser les processus de prospection, de négociation et de fidélisation.
- Rédiger des notes de cadrage et des reportings synthétiques destinés à la direction générale ou aux partenaires.
- Participer au processus de recrutement des profils commerciaux (rédaction d'offres, entretiens) et structurer leur parcours d'intégration.
- Fixer des objectifs individuels et collectifs clairs et motivants pour l'équipe de vente.
- Animer des réunions d'équipe et mener des entretiens individuels de suivi de performance.
- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs par le biais du coaching de terrain ou de plans de formation.
- Réguler les conflits internes et veiller au maintien d'un climat social favorable et de la qualité de vie au travail (QVT).
Durée de 2 ans en alternance.
Formation pour obtenir un Bac+5 ou niveau 6
Certification professionnelle délivrée par le Certificateur IMPARARE.
Perspectives professionnelles
Responsable Commercial
Business Developer Grand Compte
Manager / Responsable d'Équipe Commerciale
Responsable de la Relation Client / Account Manager
Chef de Secteur / Directeur de Magasin
Bravo vous êtes arrivé au plus haut !!
Soft skills
Pour accéder au Mastère Responsable de la performance et du management commercial, l'apprenant(e) doit avoir le sens du commerce, du résultat et le persévérance. Un côté leadership et l'esprit d’équipe et aussi un esprit d’analyse et une vision stratégique.
Aspects pédagogiques
- Les intervenants des formations sont issus du milieu professionnel
- Alternance d'apports théoriques et de cas pratiques (exercices, jeux de rôle, mise en situation…)
- Préparation aux examens : examens blancs à l'écrit et à l'oral
- Projets terrain
- Suivi individualisé de l'apprenant au cours de la formation et dans l'entreprise d'accueil
- Maximum 20 apprenants par classe
Dispositions techniques
- Salles de cours & tableaux connectés, Wifi
- Cafétéria équipée
- Logiciels de partage E-learning entre les apprenants et le formateur
- Ressource informatique : prêt d'ordinateur si besoin
Public visé, prérequis & modalités d'admission
- L’accès à la certification professionnelle « Manager du développement commercial » est ouvert à tous les titulaires d’un diplôme ou titre de niveau 6, dans le domaine du commerce ou du développement. A titre dérogatoire, l’accès à la certification pourra être ouvert aux candidats titulaires d’un diplôme de niveau 5 d’études de gestion, de marketing ou de commerce, et attestant d’une expérience professionnelle, en continu ou en discontinu, dans le domaine du développement commercial.
- Satisfaire à l'étude du dossier, aux tests d'admission et à l'entretien de motivation avec une note minimum de 10/20.
- Accessible à La reconversion, aux demandeurs d'emploi et aux salariés.
- Rentrée en septembre chaque année
- Alternance et continue : 1 jour à l'école et 4 jours par semaine en entreprise. Il est également possible de suivre la formation sous convention de stage longue durée.
- Durée : 1100 heures sur 24 mois.
- Alternance :
Frais de formation en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation pris en charge par l'OPCO et l'entreprise d'accueil soit 0€ de reste à charge pour l'étudiant. Prévoir 20€ de cotisation BDE/an.
- Continue (même rythme que l'alternance) :
Financement par l'apprenant ou par différentes entités publiques (Région/Pôle Emploi...), par votre entreprise ou votre Compte Personnel Formation. 5900€ + 400€ de droits d'inscription (échelonnements possibles) + 20€ de cotisation BDE /an.
Modalités d'évaluation
- Mises en situation professionnelles : Études de cas concrets d'entreprises et jeux de rôle (gestion de conflits, négociation).
- Dossiers écrits : Rédaction d'un mémoire professionnel basé sur l'expérience terrain et de plans d'actions chiffrés.
- Soutenances orales : Présentation et défense des projets devant un jury de professionnels.
Chaque bloc de compétences peut être validé séparément. Un rattrapage est possible en cas de non-validation d’un ou plusieurs blocs.
Ce titre de Niveau 6 délivré par IMPARARE est entièrement accessible via la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE). Si vous disposez d'une expérience professionnelle en gestion ou animation commerciale, vous pouvez obtenir ce diplôme sans retourner en formation.
- Consultez la Fiche Officielle France Compétences RNCP 41962.
- Pour initier votre démarche, rendez-vous sur le Site d'IMPARARE.
A1. Gestion de l'information commerciale
C1. Mettre en place une veille commerciale, réglementaire et concurrentielle grâce à des outils numériques (Google Alerts, LinkedIn Sales Navigator, plateformes de veille stratégique, intelligence artificielle) afin d’aligner la stratégie commerciale avec les opportunités identifiées.
C2. Structurer les informations (dont les données clients et prospects, les données issues de la veille, etc.) via des outils de CRM et des bases de données afin d’assurer une gestion efficace et sécurisée des informations.
A2. DÉFINITION DES CIBLES DE DÉVELOPPEMENT
C3. Segmenter la clientèle en s’appuyant sur des données CRM, des enquêtes de satisfaction et les résultats de la veille afin d’adapter l’offre commerciale aux attentes des clients.
C4. Déterminer les axes de développement de l’offre commerciale en intégrant les objectifs de l’entreprise, les attentes des clients et en développant des offres responsables et des pratiques commerciales durables afin de positionner l’entreprise de manière compétitive et différenciante dans un environnement omnicanal.
A3. Structuration du plan d'actions commerciales
C5. Définir les objectifs commerciaux en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise, les attentes des clients et les enjeux RSE afin de garantir une croissance durable et alignée avec les valeurs de l’entreprise.
C6. Planifier les actions commerciales à déployer en tenant compte des ressources nécessaires et des moyens de mise en oeuvre (forces de vente, canaux de distribution, outils digitaux, budget) afin de garantir l’atteinte et la rentabilité des objectifs fixés.
C7. Présenter le plan d'actions commerciales en s’appuyant sur des analyses chiffrées, des projections financières et des outils visuels (ex. : tableaux de bord, graphiques, slides, etc.) afin d’obtenir l’accord sur les budgets et les ressources nécessaires à sa mise en oeuvre.
A4. Suivi de la performance
C8. Suivre les performances commerciales à l’aide de tableaux de bord, d’outils de Business Intelligence (CRM, Power BI, Excel avancé) afin d’ajuster les actions et le budget au regard de l’atteinte des objectifs commerciaux.
C9. Mettre en oeuvre les actions correctives en ajustant les ressources mobilisées et les priorités commerciales en analysant les écarts entre prévisions et résultats afin de garantir la rentabilité et l'efficacité de l’activité commerciale.
C10. Présenter un reporting commercial en exploitant les tableaux de bord et les indicateurs de suivi afin de rendre compte des actions et de la performance auprès des parties prenantes internes et externes (hiérarchie, partenaires, investisseurs, etc.).
A5. évaluation de la relation client
C11. Mettre en place des outils permettant d’écouter les clients et de mesurer leur satisfaction (CRM, enquêtes, etc.) pour améliorer l'expérience client.
C12. Évaluer les stratégies de prospection et de fidélisation en s’appuyant sur des analyses de performances passées et des retours clients afin d’améliorer le taux de conversion et la satisfaction client.
A6. Appui commercial
C13. Structurer les outils et supports commerciaux (argumentaires de vente, présentations, catalogues, CRM, outils d’aide à la vente) afin de faciliter le travail des équipes et améliorer leur efficacité en clientèle.
C14. Soutenir les équipes dans la négociation en apportant un appui technique, en participant à des rendez-vous stratégiques et en validant les conditions commerciales spécifiques afin d’optimiser les chances de succès.
A7. Gestion des ressources humaines
C15. Promouvoir la marque employeur en valorisant les atouts de l’entreprise (politique d’inclusion, éléments différenciateurs, etc.), en développant une communication RH omnicanale afin de renforcer l’attractivité de l’entreprise.
C16. Contribuer au recrutement des équipes commerciale en définissant les besoins en compétences, en favorisant la diversité, l’inclusion et l’égalité des chance et en participant au sourcing et à la sélection des candidats afin de garantir un recrutement inclusif et aligné avec les valeurs de l’entreprise.
C17. Participer à l'intégration des collaborateurs en mettant en place un parcours d’onboarding structuré, en organisant des formations et des sessions de mentorat afin d'assurer une prise de poste efficace et rapide et durable.
A8. Coordination de l'équipe
C18. Planifier les activités des membres de l’équipe en prenant en compte les profils des collaborateurs (compétences, temps de travail, situation de handicap) et en mesurant les plans de charges opérationnels afin de gagner en productivité tout en préservant la qualité de vie au travail.
C19. Animer des réunions d'équipe en favorisant les échanges constructifs et en assurant un suivi des actions afin d’aligner les équipes sur les objectifs
A9. Animation de l'équipe commerciale
C20. Concevoir des challenges commerciaux en définissant des objectifs motivants, en mettant en place des récompenses adaptées et en utilisant des outils de suivi et d’animation afin de renforcer l'engagement des équipes.
C21. Analyser les résultats individuels et collectifs à l’aide d’outils de suivi et d’indicateurs de performance (reporting, tableaux de bord, CRM, etc.) afin de renforcer l'efficacité de l’équipe.
Skills training
35h de formation complémentaire aux compétences suivantes : codes et comportements en entreprise ; prise de parole en public, gestion du stress, confiance en soi , gestion de l'échec. Et nouveau, un module sur la bonne pratique de l'Intelligence Artificielle (IA).
