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Job Dating à l'ESCAM
Sur le campus brestois !
L’ESCAM, l’École Supérieure de Commerce, des Affaires et du Management de Brest te propose un Job Dating
le mercredi 25 mars 2026 après-midi. Plusieurs entreprises partenaires seront présentes pour te proposer une alternance.
Inscription obligatoire en amont.
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Faites le point sur votre carrière professionnelle à l’aide du bilan de compétences.
Éligible au CPF
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L’ESCAM propose aux étudiants 3 types de formations adaptées à leurs besoins : initiale, alternance ou continue, choisissez la formation qui convient le mieux à votre projet professionnel.
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Découvrez nos formations professionnelles à Brest, Lorient et Rennes
BTS – Bachelor – Mastère – Cabin Crew Attestation (CCA)
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La formation initiale est une alternative à l’alternance. Elle vous permet d’être formé(e) et ainsi intégrer le monde professionnel avec un accompagnement pédagogique adapté.
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Découvrez nos différentes formations professionnelles dans le commerce et le marketing. Les formations peuvent être effectuées en initiale ou en alternance.
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Découvrez nos différentes formations professionnelles dans la communication et le digital. Les formations peuvent être effectuées en initiale ou en alternance.
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Découvrez nos différentes formations professionnelles dans l’immobilier et la finance. Les formations peuvent être effectuées en initiale ou en alternance.
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Découvrez nos différentes formations professionnelles dans le tourisme et l’aérien. Les formations peuvent être effectuées en initiale ou en alternance.
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Découvrez nos différentes formations professionnelles dans le management et les ressources humaines. Les formations peuvent être effectuées en initiale ou en alternance.
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Découvrez l’alternance, les aides et avantages pour votre entreprise
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Un accompagnement sur-mesure pour trouver le bon profil.
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un professionnel de la relation commerciale capable d’intervenir sur tout type de relation client (BtoB, BtoC), en présentiel, à distance ou via les canaux digitaux. Il possède une solide culture numérique et développe des compétences en communication, conseil et développement commercial.
En lien direct avec les clients, il joue un rôle clé dans la gestion et le développement de la relation commerciale, tout en étant un vecteur de communication interne et externe pour l’entreprise.
Ces compétences sont particulièrement recherchées dans de nombreux secteurs d’activité, notamment dans la banque et l’assurance, où l’accompagnement des clients, le conseil personnalisé et la gestion de portefeuilles clients constituent des missions essentielles. Dans un contexte de transformation des métiers lié à l’évolution des attentes des consommateurs, à l’ouverture des marchés et aux innovations technologiques, le diplômé du BTS NDRC dispose ainsi d’une excellente base pour évoluer vers les métiers du conseil bancaire et de la relation client financière.
L’apprenant(e) sera capable de :
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Mettre en œuvre une stratégie commerciale et développer la relation client.
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Prospecter, négocier, conseiller et vendre des produits ou services, notamment dans les secteurs de la banque et des services.
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Accompagner et fidéliser les clients tout au long du parcours commercial.
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Développer la relation client via les outils digitaux et les services en ligne.
Durée de 2 ans, en initial ou en alternance
Formation pour obtenir un BAC+2
Perspectives professionnelles
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Représentant(e) / Négociateur(trice) commercial(e)
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Responsable e-commerce ou développement digital
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Conseiller(ère) commercial(e), notamment dans la banque ou l’assurance
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Chargé(e) d’affaires / Chargé(e) de clientèle
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Animateur(trice) des ventes
Poursuite d'études après le BTS NDRC
Poursuite avec nos Bachelors :
Responsable Commercial et Marketing
Responsable Communication Digitale ou Evénementielle
Responsabe Événementiel Sportif & Communication
Prosuct Builder No Code
Conseiller financier, Banque, Assurance et Patrimoine
Responsable Immobilier
Soft skills
Avec le BTS NDRC, il faut avoir déjà des compétences d'écoute des besoins des clients, le sens du contact et de la rigueur. Vous devrez vous adapter facilement et être organisé(e).
Aspects pédagogiques
- Les intervenants des formations sont issus du milieu professionnel
- Alternance d'apports théoriques et de cas pratiques (exercices, jeux de rôle, mise en situation…)
- Préparation aux examens : examens blancs à l'écrit et à l'oral (jury de professionnels). 5 BTS blancs sur les 2 ans.
- Conseils de classe semestriels
- Suivi individualisé de l'apprenant au cours de la formation et dans l'entreprise d'accueil
- Maximum 20 apprenants par classe
Dispositions techniques
- Salles de cours & tableaux connectés, Wifi
- Cafétéria équipée
- Logiciels de partage E-learning entre les apprenants et le formateur
- Ressource informatique : prêt d'ordinateur si besoin
Public visé, prérequis & modalités d'admission
- Être titulaire d'un Baccalauréat général, technologique ou professionnel minimum ou un niveau équivalent.
- Satisfaire à l'étude du dossier, aux tests d'admission et à l'entretien de motivation avec une note minimum de 10/20.
- Accessible à la reconversion, aux demandeurs d'emploi et aux salariés.
- Rentrée en septembre chaque année
- Alternance :
35h / semaine réparties en 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise soit 1350h de formation sur 24 mois. Il est également possible de suivre la formation sous convention de stage longue durée.
- Initial :
35h / semaine avec 2 jours en présentiel à l'école et 3 jours de stage en entreprise non rémunéré + 16 semaines de stage obligatoires sur les 2 ans.
- Alternance :
Frais de formation en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation pris en charge par l'OPCO de l'entreprise d'accueil soit 0€ de reste à charge pour l'étudiant.
- Initiale ou continue :
Financement par l'apprenant ou par un organisme de financement.
3900€ + 400€ de droits d'inscription + 20€ de cotisation pour le BDE / année
L'examen officiel se déroulera entre le mois de mai et juin sous forme d'oraux et d'écrits. Pour obtenir le diplôme, il faut obtenir un minimum de 10/20.
Le BTS NDRC est un diplôme de niveau 5 (Europe) délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et inscrit au RNCP sous le code 38368.
U1 : Culture générale & expression
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Communiquer oralement
U2 : Anglais
- Maîtriser les bases du langage professionnel
U3 : Culture économique, juridique et managériale
- Analyser des situations professionnelles
- Développer des compétences économiques, juridiques et managériales
- Établir un diagnostic
- Proposer des solutions argumentées
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
U4 : Développement de la relation client, vente conseil et animation de l'offre commerciale
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
U5 : Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
U6 : Relation client et animation réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Skills training
35h de formation complémentaires aux compétences suivantes : codes et comportements en entreprise ; prise de parole en public, gestion du stress, confiance en soi, gestion de l'échec.
